Como o SaaS B2B aparece no ChatGPT e no Google

O que o comprador de software pergunta às IAs?

Perguntas de pesquisa, longas e com contexto: o tamanho da empresa, o setor, o sistema que já usa, o orçamento. Exemplos:

• "Melhor sistema de gestão para clínica pequena"
• "CRM simples para equipe de vendas de cinco pessoas"
• "Alternativas ao sistema que eu uso, com preço em real"
• "Software de ponto eletrônico que funciona no celular"
• "ERP para pequena indústria em Santa Catarina"
• "Emissor de nota fiscal com integração com a loja virtual"
• "Qual a diferença entre ERP e sistema financeiro?"
• "Plataforma de atendimento por WhatsApp para empresas"
• "Software de RH que siga a LGPD"

Repare nos detalhes: porte, setor, integração, idioma, preço em real. Se o seu site não diz para quem o produto serve e com o que ele integra, a IA não tem como indicá-lo para essas perguntas.

De onde a IA tira a resposta sobre software?

Do site do produto, de sites de avaliação e de conteúdo de terceiros que compara ferramentas. Os mais relevantes:

• O site do produto: páginas por caso de uso e por setor, preço, integrações e uma central de ajuda pública.
• Sites de avaliação de software, como G2, Capterra e o brasileiro B2B Stack, com avaliações de usuários por categoria.
• Listas e comparativos publicados por terceiros, como blogs do setor e portais de tecnologia.
• Marketplaces de integração dos sistemas com que o produto se conecta.
• Reclame Aqui, que o comprador também consulta antes de fechar.

Pergunte às IAs o que seu comprador perguntaria e veja quais sites aparecem como fonte. Se aparecem listas de "melhores ferramentas" em que você não está, é ali que vale começar.

Que regras valem para comparativos e anúncios de software?

Software não tem conselho de classe, mas a divulgação tem regras. O código do CONAR vale para qualquer anúncio, e a Lei de Propriedade Industrial trata da concorrência desleal. Quando o cliente é consumidor, vale também o Código de Defesa do Consumidor; na venda para empresa, a aplicação do CDC depende do caso. O que mais afeta o conteúdo:

• Descrições, alegações e comparações sobre dados objetivos precisam ser comprováveis (CONAR, art. 27, § 1º). "Duas vezes mais rápido" pede um teste que você possa mostrar.
• Publicidade comparativa é aceita se for objetiva, comprovável, não confundir marcas, não depreciar o concorrente e avisar quando os produtos têm preços de níveis diferentes (CONAR, art. 32).
• Publicar afirmação falsa sobre concorrente para obter vantagem é crime de concorrência desleal (Lei 9.279/1996, art. 195, I).
• Conteúdo pago, como post patrocinado em blog de terceiros, precisa ser identificado como publicidade (CONAR, arts. 28 e 30).

Na prática: compare com dados que você consegue mostrar, coloque a data em que conferiu o site do concorrente e diga também onde ele vai melhor. Comparativo honesto convence mais e protege a empresa.

Sobre o que o SaaS deve escrever?

Sobre cada etapa da compra: entender o problema, comparar opções, justificar o preço e implantar. Ideias que costumam faltar nos sites de software:

• Como escolher um sistema da sua categoria: critérios e perguntas para fazer na demonstração.
• Seu produto e as alternativas: comparativo com data, fonte e o que cada um faz melhor.
• Quanto custa implantar: licença, implantação, treinamento e o que mais entra na conta.
• Integrações: como conectar com os sistemas que o cliente já usa.
• Segurança e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados): o que o comprador deve perguntar a qualquer fornecedor.
• Migração: o passo a passo para trocar de sistema sem perder dados.
• Glossário da categoria, para quem está começando a pesquisar.
• Uso por setor, como clínicas, varejo e indústria, só com números que você possa provar.

Escreva para o setor em que o produto é mais forte antes de tentar todos. Uma página que responde "sistema de gestão para clínica pequena" com detalhes de clínica vale mais do que uma página genérica.

Por onde o SaaS começa?

Pelas páginas que dizem o que o produto é, depois pelo conteúdo de comparação:

1. Medir: faça às IAs as perguntas do seu comprador e anote quais ferramentas aparecem e quais sites servem de fonte (como saber se a IA cita sua empresa).
2. Deixar o site legível: o que o produto faz, para quem, preço e integrações em texto, com dados estruturados (site que o Google e a IA conseguem ler).
3. Pedir aos clientes que avaliem o produto nos sites de avaliação da sua categoria.
4. Publicar guias de escolha e comparativos honestos (conteúdo que a IA cita).
5. Acompanhar toda semana e corrigir o que a IA disser de errado, como preço antigo ou recurso que não existe (quando a IA fala errado).

Como a Presença ajuda o SaaS B2B?

A Presença transforma as perguntas do seu comprador em pauta, escreve guias e artigos no tom da empresa e publica num blog no seu domínio, com perguntas frequentes e dados estruturados. Cada texto passa pela sua aprovação no WhatsApp, e preço e prazo só entram como você informar. O Radar acompanha toda semana se as IAs citam o produto e quem aparece no lugar. Dá para ver os planos.