Termos de uso

Estes termos valem para quem usa a Presença, serviço da Prometheus Software House que escreve e publica artigos no blog da sua empresa e acompanha se o Google e as IAs (ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity) citam você. Ao criar a conta ou assinar um plano, você concorda com eles e com a Política de privacidade.

1. A conta

Quem cria a conta é a pessoa responsável por ela: cuida do plano, da cobrança e de quem mais tem acesso. Ela pode convidar pessoas que aprovam artigos ou só acompanham o painel. Você responde pelo que é feito com o seu login e pelas informações que dá sobre a sua empresa, que precisam ser verdadeiras.

2. Teste grátis, planos e cobrança

• Toda conta nova tem 7 dias grátis, com os agentes trabalhando de verdade. Não pedimos cartão para começar.
• Os planos, o que cada um inclui e os preços estão na página de preços. No plano anual, você paga 10 mensalidades e usa 12 meses.
• A cobrança é feita pelo Stripe e se renova sozinha a cada mês ou ano. Se você assinar durante o teste grátis, a primeira cobrança vence no fim dele.
• Você cancela quando quiser, em Ajustes. Os agentes continuam trabalhando até o fim do período já pago, e nada mais é cobrado. Não há multa nem fidelidade.
• Se você contratou como consumidor, pode desistir em até 7 dias depois da primeira cobrança e receber o valor de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• Com uma fatura vencida, os agentes seguem trabalhando por até 10 dias depois do vencimento. Depois disso, param até o pagamento.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e não valem para o período já pago.

3. Os artigos

• Os artigos são escritos com inteligência artificial, a partir do que você conta da empresa e das perguntas que os clientes fazem às IAs. Antes de ir ao ar, cada artigo passa por você, a menos que você escolha em Ajustes que eles sejam publicados sozinhos.
• A Presença não inventa dados da sua empresa: preço, prazo, convênio e garantia só entram quando você informa. Você confere o texto e responde pelo que aprova, principalmente em assuntos de saúde, direito e dinheiro.
• Os artigos publicados no seu blog são seus. Você pode usá-los onde quiser, inclusive depois de cancelar.
• Se um artigo tiver um erro, peça um ajuste no painel ou no WhatsApp; ele é corrigido sem custo.

4. O blog

O blog fica num endereço do seu site (como blog.suaempresa.com.br), apontado para a Presença por um registro no seu domínio. Ele fica no ar enquanto a conta estiver ativa. Depois do cancelamento, sai do ar, e você pode pedir uma cópia dos textos pelo nosso contato (a Coruja, no painel). O domínio continua sendo seu.

5. O Radar e o que não prometemos

O Radar pergunta às IAs, a partir da sua cidade, o que um cliente perguntaria, e mostra se elas citam a sua empresa. As respostas das IAs mudam de um dia para o outro e podem ser diferentes das que cada pessoa vê no aplicativo, então os números são uma tendência, não uma medida exata. Ninguém controla o Google nem as IAs: a Presença não garante posição na busca, citação nem número de clientes.

6. O que não pode

Não use a Presença para publicar conteúdo falso, enganoso, ilegal ou que fira direitos de terceiros, nem para falar de empresas que você não representa. Também não tente acessar dados de outras contas ou sobrecarregar o serviço. Nesses casos, podemos suspender a conta.

7. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para a Presença ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer falhas e manutenções. Também dependemos de serviços de terceiros (as IAs, a hospedagem, o WhatsApp e o meio de pagamento). Nossa responsabilidade se limita ao valor pago nos últimos 12 meses, salvo o que a lei não permite limitar.

8. Mudanças e contato

Se estes termos mudarem, avisamos no painel antes de a mudança valer. Dúvidas e pedidos: a Coruja, no painel. Estes termos seguem as leis do Brasil; para quem contratou como consumidor, vale o foro do seu domicílio.