De onde a IA tira as informações?

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O que a IA aprendeu no treinamento?

Os modelos de IA são treinados com grandes volumes de texto, e parte dele é coletada na web por robôs próprios, como o GPTBot, da OpenAI, e o ClaudeBot, da Anthropic. Esse conhecimento fica parado na data em que o treinamento terminou e só muda quando sai um modelo novo.

É daí que vêm muitos erros antigos: um endereço de onde você já saiu, um serviço que não oferece mais. E é por isso que negócios pequenos ou novos quase não aparecem quando a IA responde sem buscar. Bloquear esses robôs de treinamento só afeta os modelos futuros, não a busca (bloquear ou liberar os robôs de IA).

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Onde cada IA busca na hora da pergunta?

Quando a pergunta pede algo atual, como uma indicação, a IA faz uma busca e lê as páginas que encontra. Cada uma usa um caminho diferente, segundo a documentação oficial de cada empresa:

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Que tipo de site a IA consulta sobre uma empresa?

Numa pergunta de cliente, as fontes costumam ser destes tipos:

• O site da própria empresa, principalmente as páginas de serviço, de contato e "sobre".
• O Perfil da Empresa no Google e outros mapas.
• Guias e diretórios do ramo, como Doctoralia, TripAdvisor, Reclame Aqui ou portais de imóveis.
• Avaliações de clientes.
• Listas de "melhores da cidade", blogs e matérias de jornais e revistas.

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O que isso muda para a sua empresa?

Você controla parte dessas fontes e influencia as outras. O site e o Perfil da Empresa no Google estão nas suas mãos. Os guias, em geral, deixam a empresa reivindicar e editar o próprio perfil. As avaliações dependem dos clientes, mas você pode pedir e responder.

O mais importante é a informação ser a mesma em todo lugar. Quando a IA encontra telefones ou horários diferentes, pode repetir o errado (a IA fala errado da minha empresa). Vale também ter conteúdo que responda às perguntas do cliente, para que a fonte seja você (como a IA escolhe quem indicar).

O Radar da Presença mostra, para cada pergunta, quais sites a IA usou como fonte, separados em seus, do Google, de guias e de concorrentes (ver os planos).