Como medimos se as IAs citam você
Fazemos às IAs, toda semana, as perguntas que um cliente seu faria, a partir da cidade da sua empresa, e lemos cada resposta para saber se você foi citado, quem apareceu no seu lugar e quais sites a IA usou. Como as respostas variam de uma consulta para outra, o que vale é a tendência ao longo das semanas.
Quais perguntas o Radar faz?
Perguntas de cliente, não de quem já conhece a sua marca: "qual a melhor clínica de implante em Campinas", "quanto custa abrir uma empresa", "escritório de advocacia trabalhista perto de mim". Na primeira rodada, a Presença lê o seu site, entende o ramo e a cidade e escreve as perguntas, e elas ficam no painel para você ver.
O número de perguntas depende do plano: 20 no Essencial, 30 no Presença e 20 por marca no Agência (veja os planos). A mesma lista se repete toda rodada, para que uma semana possa ser comparada com a outra.
A quais IAs perguntamos?
Hoje o Radar pergunta de verdade ao ChatGPT, ao Gemini e ao Claude, sempre com a busca na web ligada, porque é assim que elas respondem quando alguém pede uma indicação. O Perplexity aparece no painel como "em breve" e entra na mesma medição quando a ligação com ele estiver pronta.
No plano Essencial, o Radar acompanha o ChatGPT e o Gemini. Nos planos Presença e Agência, todas as IAs que o Radar já pergunta.
Como lemos cada resposta?
Uma IA lê cada resposta e marca três coisas: se a sua empresa foi citada, quais outras empresas apareceram e quais sites a resposta usou como fonte. Ler com IA, em vez de procurar o nome no texto, evita dois erros comuns: não reconhecer a empresa quando o nome vem escrito de outro jeito e contar como sua uma empresa de outra cidade com o mesmo nome.
- Citada: a resposta indica a sua empresa como opção para quem perguntou.
- Concorrentes: as empresas que aparecem no seu lugar, com quantas vezes cada uma apareceu.
- Fontes: os sites que a IA consultou, separados em seus, do Google, de guias (como Doctoralia ou Reclame Aqui) e de concorrentes.
Por que mostramos tendência, e não um número exato?
A mesma pergunta, feita duas vezes à mesma IA, pode ter respostas diferentes. A IA sorteia palavras, a busca na web traz resultados diferentes conforme o momento, e o modelo muda sem aviso. Um número de uma rodada só diria mais sobre a sorte daquele dia do que sobre a sua presença.
Por isso o painel mostra quantas perguntas citam você ao longo das semanas. Se esse número sobe por várias semanas seguidas, é sinal de que o trabalho está funcionando. Se cai, o relatório mostra onde.
O que o Radar não consegue medir?
Preferimos dizer os limites a vender uma precisão que nenhuma ferramenta tem.
- A resposta da API não é idêntica à que a pessoa vê no aplicativo: o aplicativo lembra de conversas anteriores, conhece a localização do aparelho e pode usar outro modelo. Passamos a cidade da sua empresa em cada pergunta para chegar perto do que um cliente da região veria.
- Ninguém sabe quantas vezes por mês as pessoas fazem cada pergunta às IAs. As empresas de IA não divulgam esse volume. Escolhemos as perguntas pelo que o cliente costuma perguntar no Google e pelo seu ramo.
- O Radar não mostra o que a IA respondeu para uma pessoa específica, só o que ela responde hoje para a pergunta.
O que mais conta como prova?
No blog que a Presença hospeda, registramos quais robôs das IAs leram cada artigo (GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot e outros, conferidos pelos endereços que as próprias empresas publicam) e quantas visitas chegaram vindas do ChatGPT, do Gemini, do Claude e do Perplexity. Não guardamos o IP nem nada de quem visita.
Junto com a posição no Google e as visitas que vêm da busca, isso mostra o resultado mesmo nas semanas em que as respostas das IAs oscilam.
Perguntas frequentes
Com que frequência o Radar roda?
Toda semana em todos os planos. No plano Presença, as perguntas ao ChatGPT e ao Gemini se repetem até 3 vezes por semana, o que diminui o efeito da variação das respostas.
O Radar é igual ao que meu cliente vê no ChatGPT?
É parecido, não idêntico. Perguntamos com a busca na web ligada e a partir da cidade da sua empresa, mas o aplicativo do cliente lembra de conversas anteriores e sabe onde ele está. Por isso tratamos o resultado como tendência.