Como saber se o ChatGPT cita minha empresa?

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Como fazer o teste manual?

Uma planilha simples resolve. O importante é repetir sempre do mesmo jeito:

1. Escreva as perguntas que um cliente faria sem conhecer você, sem o nome da empresa: "melhor contador para clínica médica em Curitiba", "loja de bicicleta com oficina na zona sul de São Paulo".
2. Abra uma conversa temporária, que não cria memórias, para o seu histórico não se misturar ao teste. Se a memória da conta estiver ligada, ela ainda pode influenciar a resposta.
3. Coloque a cidade ou o bairro na pergunta, como o cliente faria.
4. Confira se a resposta buscou na web. Se não buscou, peça que busque.
5. Anote três coisas: se você foi citado, quem apareceu no seu lugar e quais sites aparecem como fonte.
6. Repita as mesmas perguntas toda semana, de preferência no mesmo dia.

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Por que a resposta muda toda vez?

Porque várias coisas mudam entre uma consulta e outra. A IA escolhe as palavras com uma dose de sorteio, a busca na web traz resultados diferentes conforme o momento, a localização estimada pode mudar e o modelo é atualizado sem aviso.

Por isso um teste só não prova nada, nem para o bem nem para o mal. O que vale é a tendência: em quantas das suas perguntas você aparece ao longo das semanas. A explicação completa do método está em como medimos.

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Que outros sinais mostram que o ChatGPT usa o seu site?

Além das respostas, dá para olhar o que chega ao site:

• Visitas com origem chatgpt.com no Google Analytics. Nem todo clique chega identificado, então parte delas pode aparecer como acesso direto (como medir visitas vindas do ChatGPT).
• Visitas do OAI-SearchBot no registro de acessos do servidor: sinal de que o site está sendo lido para a busca.
• Visitas do ChatGPT-User: a OpenAI diz que ele abre páginas quando uma pessoa faz uma pergunta. Cada visita dele indica que uma conversa levou ao seu site.

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Dá para automatizar essa medição?

Dá. Há ferramentas que fazem as perguntas por você e guardam o histórico (melhores ferramentas de GEO). Antes de confiar nos robôs do registro de acessos, confira o IP nas listas que a OpenAI publica, porque qualquer um pode se passar por ela.

O Radar da Presença faz as perguntas que um cliente faria ao ChatGPT, com busca na web e a partir da cidade da sua empresa, toda semana. Uma IA lê cada resposta e marca se você foi citado, quem apareceu no seu lugar e quais sites serviram de fonte. No blog hospedado pela Presença, o painel também mostra as visitas dos robôs da OpenAI, com o IP conferido, e os cliques vindos do ChatGPT (ver os planos).